ЦИАН начал записывать звонки пользователей

Технологии >> 07.07.2021, 05:59

Портал для поиска недвижимости внедрил технологию call-tracking для частных объявлений. Она использует опцию подменного номера и позволяет записывать и прослушивать разговоры покупателей и арендаторов с контрагентами, сообщил коммерческий директор ЦИАН М.Посредников.

По словам собеседника РИА «Недвижимость», сервис call-tracking дает возможность оценивать эффективность объявлений на ЦИАН, прослушивать, анализировать телефонные звонки, работать с пропущенными и т.д. Технология применяется для оценки эффективности и при решении спорных вопросов службы модерации. Платформа действует в соответствии с законом о хранении и обработке данных, пояснил Посредников.

Сервис call-tracking еще с 2015-го подключен к объявлениям застройщиков, с 2019-го начал постепенно появляться в объявлениях рынка «вторички». Сейчас портал насчитывает до 1 млн. подменных номеров, которые подключены к 2,5 млн. объявлений о продаже или аренде недвижимости.

Юристы называют записи разговоров и подмены номеров со стороны ЦИАН законной деятельностью. Такие правила указаны в пользовательском соглашении и направлены на обеспечение безопасности пользователей.